單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是客戶投訴回訪的結(jié)果()

A.滿意
B.一般
C.不滿意
D.未接通電話


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是實(shí)施服務(wù)補(bǔ)救要做好三個(gè)工作之一()

A.服務(wù)失敗信息收集
B.找出服務(wù)失敗的根源
C.對(duì)服務(wù)補(bǔ)救信息向客戶進(jìn)行反饋
D.匯報(bào)上級(jí)公司

2.單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)體系建設(shè)的重點(diǎn)是()

A.營(yíng)造服務(wù)文化
B.提升服務(wù)質(zhì)量
C.規(guī)范服務(wù)流程
D.搭建服務(wù)平臺(tái)

3.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不具有優(yōu)惠審批權(quán)限()

A.加油站
B.地市分公司
C.加油站管理處
D.省公司領(lǐng)導(dǎo)

4.單項(xiàng)選擇題定點(diǎn)客戶優(yōu)惠幅度管理要求調(diào)整的周期()

A.1個(gè)月
B.2個(gè)月
C.3個(gè)月
D.6個(gè)月

5.單項(xiàng)選擇題定點(diǎn)客戶優(yōu)惠合同期限一般不超過()

A.3個(gè)月
B.6個(gè)月
C.1年
D.2年

最新試題

油站經(jīng)理須按照規(guī)定報(bào)告各類(),做好調(diào)查、整改及存檔工作。

題型:多項(xiàng)選擇題

臨場(chǎng)面試的常用流程是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

油站經(jīng)理安排()可以解決的維修項(xiàng)目屬于小型維修。

題型:多項(xiàng)選擇題

在應(yīng)聘者介紹個(gè)人的經(jīng)歷時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的要點(diǎn)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在應(yīng)聘者回答問題的表述中,有哪些詞句時(shí),需要我們警惕,需要進(jìn)一步澄清事實(shí)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于供應(yīng)商提供的商品符合以下哪些條件的我們應(yīng)該拒收?()

題型:多項(xiàng)選擇題

油站經(jīng)理須確保各類油品和商品符合國(guó)家()標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)處理各類投訴,保障顧客的合法權(quán)益,維護(hù)公司的整體形象()。

題型:多項(xiàng)選擇題

油站發(fā)生事故時(shí),()要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急程序,指揮現(xiàn)場(chǎng)救援,或委派()現(xiàn)場(chǎng)指揮事故救援。

題型:填空題

便利店員在上班時(shí),除按照公司的規(guī)定為每一位顧客做好服務(wù)外,還應(yīng)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

油站經(jīng)理的角色是()。

題型:多項(xiàng)選擇題