單項選擇題

如遇客戶投訴，正確的解決方案是（）。

A、敷衍了事
B、置之不理
C、投訴量大后再解決
D、傾聽客戶意見進行調查

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單項選擇題

在對客推銷的過程中，無需考慮（）。

A、季節(jié)
B、時間
C、地點
D、客人的年齡

單項選擇題

關于咖啡店的迎賓服務，下列說法正確的是（）。

A、讓客人自己找座位
B、引導客人到合適的座位
C、立即點單
D、立即上餐