單項(xiàng)選擇題投訴者或被投訴者對投訴處理不服,向上一級投訴處理機(jī)關(guān)申請復(fù)議的期限是接到?jīng)Q定通知書之日起()內(nèi)。

A.5日
B.7日
C.10日
D.15日


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1.單項(xiàng)選擇題旅行社自接到被投訴通知之日起,作出書面答復(fù)的時限為()

A.15天
B.30天
C.60天
D.90天

3.單項(xiàng)選擇題處理旅游糾紛最具旅游特色的一種是()

A.協(xié)商
B.調(diào)解
C.訴訟
D.投訴

4.單項(xiàng)選擇題1991年6月1日,國家旅游局制定并發(fā)布了()是我國第一部規(guī)定旅游投訴和投訴程序的具有行政法規(guī)性質(zhì)的部門規(guī)章。

A.《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》
B.《旅游投訴暫行規(guī)定》
C.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》及其實(shí)施細(xì)則
D.《全國旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所機(jī)構(gòu)組織與管理暫行辦法》

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于旅游交通運(yùn)輸承運(yùn)人的權(quán)利的說法正確的是()

A.承運(yùn)人有權(quán)按規(guī)定收取客票費(fèi)
B.承運(yùn)人有權(quán)按規(guī)定收取有關(guān)服務(wù)費(fèi)
C.承運(yùn)人有權(quán)拒絕運(yùn)載旅客所攜帶或托運(yùn)的違禁行李物品
D.承運(yùn)人有權(quán)拒絕不適宜搭乘交通運(yùn)輸工具的旅客搭乘交通工具

最新試題

旅行社未與旅游者協(xié)商一致或未經(jīng)旅游者要求,指定購物場所、安排旅游者參加另行付費(fèi)項(xiàng)目,以及旅行社的導(dǎo)游、領(lǐng)隊強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物、參加另行付費(fèi)項(xiàng)目的,旅游者()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《旅游法》第1條,下列關(guān)于其立法目的表述正確的選項(xiàng)是:為(),制定旅游法

題型:多項(xiàng)選擇題

《旅游法》第42條規(guī)定,景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備()條件,并聽取旅游主管部門的意見

題型:多項(xiàng)選擇題

了解和熟悉旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況,是旅游者將消費(fèi)愿望付諸實(shí)施的前提,是自主選擇權(quán)得以實(shí)現(xiàn)的保證。該權(quán)利的主要內(nèi)容包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游者在購買旅游產(chǎn)品和服務(wù)時,享有與旅游經(jīng)營者進(jìn)行公平交易的權(quán)利。該權(quán)利的內(nèi)容主要包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《旅游法》規(guī)定,旅游市場實(shí)施監(jiān)督管理的主體,為()

題型:單項(xiàng)選擇題

國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)制定并組織實(shí)施有利于旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策。主要包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

政府是旅游發(fā)展規(guī)劃評估的組織主體,其組織職能主要包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《旅游法》規(guī)定,景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時,未依照《旅游法》規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?,未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施,或者超過最大承載量接待旅游者的,由景區(qū)主管部門責(zé)令改正,情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓()

題型:單項(xiàng)選擇題

某游客在自選工藝品商店觀賞工藝品時,服務(wù)員過來說:“你要喜歡,可以從貨架上拿下來仔細(xì)看?!庇慰涂春笥X得不滿意,又放回原處,服務(wù)員又說:“你挑選這么長時間,不買不行?!痹摲?wù)員侵犯了游客的()

題型:多項(xiàng)選擇題