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韓某等17人參加了某旅行社組織的“成都、九寨溝、黃龍六日游”。該旅游團從成都去九寨溝的路上，旅行社安排的汽車發(fā)生了故障。因為修車耽誤了時間，旅游團不能按原計劃趕到九寨溝。按原計劃第三天應該游覽的黃龍也順延到了第四天。該天旅游團出發(fā)去黃龍，但半路遇到臨時塌方，不得不放棄游覽黃龍。游覽結(jié)束后，韓某等旅游者要求旅行社就沒有游覽黃龍予以賠償。旅行社辨稱，汽車出現(xiàn)故障耽誤時間是不可抗力，沒有游覽黃龍的原因是塌方，也是不可抗力，旅行社均不承擔賠償責任。您認為以下說法正確的是（）

A.旅行社安排的汽車發(fā)生故障，是不可以避免的，屬于不可抗力
B.臨時塌方屬于不可抗力，但當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任
C.由于旅游社提供的車輛發(fā)生故障，未按原計劃第三天參觀黃龍而遭遇到不可抗力，是不能免責的
D.旅行社應該退還黃龍洞的景點門票費、導游服務費等相關費用，并賠償同額違約金

多項選擇題

黃小姐一行五人準備在“五一”黃金周出門旅游，發(fā)現(xiàn)某旅行社“張家界、鳳凰五日游”價格、線路都非常合適，遂與旅行社簽訂了旅游合同，總價款為5000元，并當場繳納了2000元，旅行社開具了“收取2000元定金”的收據(jù)。4月29日，黃小姐忽然接到旅行社通知，由于火車票緊張，無法獲得返程票，只能取消出游。對此旅行社愿意退還2000元，并愿意因取消旅游未能提前3天通知而承擔違約責任，賠償預付款10％的違約金，即200元。而黃小姐以“收取2000元定金”的收據(jù)為依據(jù)，堅持要退還雙倍定金即4000元。雙方不能達成一致，黃小姐遂向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。您認為下列說法正確的有（）

A.旅行社的做法不合理，黃小姐要求退還4000元也是不合理的
B.黃小姐與旅行社采取的是“定金”這種方式，而不是“違約金”方式，所以旅行社不能采用違約金方式賠償
C.黃小姐與旅行社所簽旅游合同的總價款是5000，其定金最高不超過1000元
D.黃小姐所交的2000元實際是定金1000元，預付款1000元。黃小姐可以選擇采用定金或違約金的一種要求賠償，不能重復適用

以職業(yè)性質(zhì)為標準，可將導游人員分為（）

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以職業(yè)性質(zhì)為標準，可將導游人員分為（）