單項(xiàng)選擇題

《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范規(guī)定》要求，在與客戶溝通時(shí)，（）。

A.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，體現(xiàn)銀行服務(wù)的特性和專業(yè)性。
B.通俗語(yǔ)言與專業(yè)術(shù)語(yǔ)相結(jié)合，既體現(xiàn)銀行服務(wù)的專業(yè)性，又便于客戶理解接受。
C.語(yǔ)言通俗易懂，便于客戶理解，盡量避免使用過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)。
D.只能使用通俗用語(yǔ)，嚴(yán)格避免使用專業(yè)用語(yǔ)。

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