單項(xiàng)選擇題《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)定》要求,當(dāng)客戶較多且排隊(duì)等候時(shí)間超過(guò)(),應(yīng)進(jìn)行再次分流和引導(dǎo),提醒新到客戶業(yè)務(wù)辦理可能需要較長(zhǎng)時(shí)間。

A.15分鐘
B.20分鐘
C.25分鐘
D.30分鐘


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1.單項(xiàng)選擇題工商銀行綜合運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)公告、宣傳手冊(cè)、電子媒介、柜面查詢等公布服務(wù)信息和收費(fèi)信息,自覺(jué)接受客戶及社會(huì)的監(jiān)督,旨在()

A.加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育
B.完善消費(fèi)信息披露機(jī)制
C.培養(yǎng)成熟理性的消費(fèi)者
D.更好地符合監(jiān)管要求

2.單項(xiàng)選擇題目前工商銀行服務(wù)方面亟待解決的問(wèn)題主要包括()

A.業(yè)務(wù)量大
B.中間業(yè)務(wù)收費(fèi)
C.客戶排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)
D.產(chǎn)品問(wèn)題

4.單項(xiàng)選擇題《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范規(guī)定》要求,在與客戶溝通時(shí),()。

A.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ),體現(xiàn)銀行服務(wù)的特性和專業(yè)性。
B.通俗語(yǔ)言與專業(yè)術(shù)語(yǔ)相結(jié)合,既體現(xiàn)銀行服務(wù)的專業(yè)性,又便于客戶理解接受。
C.語(yǔ)言通俗易懂,便于客戶理解,盡量避免使用過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)。
D.只能使用通俗用語(yǔ),嚴(yán)格避免使用專業(yè)用語(yǔ)。

5.單項(xiàng)選擇題成為工行簽約私人銀行客戶需滿足以下條件()

A.在行內(nèi)個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)人民幣1000萬(wàn)(含)或等值外幣以上且簽署《中國(guó)工商銀行理財(cái)協(xié)議書》
B.在行內(nèi)個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)人民幣800萬(wàn)(含)或等值外幣以上且簽署《中國(guó)工商銀行股份有限公司私人銀行服務(wù)協(xié)議》
C.在行內(nèi)個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)人民幣500萬(wàn)(不含)或等值外幣以上且簽署個(gè)人信用查詢書
D.在行內(nèi)個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)人民幣800萬(wàn)(不含)且簽署《中國(guó)工商銀行股份有限公司私人銀行服務(wù)協(xié)議》

最新試題

工商銀行綜合運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)公告、宣傳手冊(cè)、電子媒介、柜面查詢等公布服務(wù)信息和收費(fèi)信息,自覺(jué)接受客戶及社會(huì)的監(jiān)督,旨在()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《銀監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)投資運(yùn)作有關(guān)問(wèn)題的通知》要求投資非標(biāo)債權(quán)的比例不能超過(guò)理財(cái)總資金的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)定》要求,當(dāng)客戶較多且排隊(duì)等候時(shí)間超過(guò)(),應(yīng)進(jìn)行再次分流和引導(dǎo),提醒新到客戶業(yè)務(wù)辦理可能需要較長(zhǎng)時(shí)間。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)自助設(shè)備辦理對(duì)外轉(zhuǎn)賬匯款,每卡每日單筆及日累計(jì)交易限額不得超過(guò)()萬(wàn)元人民幣。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

借記卡()使用。持卡人委托他人代為辦理業(yè)務(wù)的,須符合發(fā)卡銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的代辦規(guī)定。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶可對(duì)導(dǎo)航條進(jìn)行個(gè)性化定制,最多能定制()個(gè)欄目。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行服務(wù)價(jià)格應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行()制度,提高服務(wù)收費(fèi)信息的透明度,確保消費(fèi)者可以獲得服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)信息。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)上辦卡時(shí),客戶通過(guò)選擇()及申請(qǐng)產(chǎn)品的品牌、特色、介質(zhì)、等級(jí)幣種等信息,查詢檢索所需申請(qǐng)產(chǎn)品并點(diǎn)擊申辦。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

貴金屬業(yè)務(wù)按照交易標(biāo)的不同,可分為()及衍生產(chǎn)品三大類。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()年,中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)消費(fèi)者保護(hù)局成立,表明監(jiān)管部門將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提到一個(gè)更高的層次,切實(shí)提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成效。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題