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目前工商銀行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有柜口設(shè)置(),及時(shí)搜集匯總客戶對工商銀行的服務(wù)評價(jià)情況。
A.遠(yuǎn)程監(jiān)控
B.電子腕表
C.平板電腦
D.服務(wù)評價(jià)器
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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量主要包括()等要素。
A.確定性
B.無形性
C.可靠性
D.承諾性
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單項(xiàng)選擇題
銀行服務(wù)價(jià)格應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行()制度,提高服務(wù)收費(fèi)信息的透明度,確保消費(fèi)者可以獲得服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)信息。
A.合規(guī)收費(fèi)
B.以質(zhì)定價(jià)
C.明碼標(biāo)價(jià)
D.減費(fèi)讓利
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