單項選擇題()是旅游活動的組織者和實施者,其具體行為直接關系著旅游者的基本利益。

A.旅行社
B.領隊
C.導游員
D.旅游管理部門


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1.多項選擇題制定《旅游投訴暫行規(guī)定》的目的是()

A.保護旅游者的合法權益
B.保護旅游經營者的合法權益
C.保護旅游從業(yè)人員合法權益
D.為了及時、公正地處理旅游投訴

2.多項選擇題關于協(xié)商和調解說法正確的是()

A.當事人都是在自愿的基礎上進行的
B.都需要雙方同意達成一致意見
C.調解的法律效力大于協(xié)商
D.調解有第三人的主持,協(xié)商沒有第三人的主持

3.多項選擇題湖南的游客李某等12人報名參加了當地A旅行社組織的旅游團隊。游客發(fā)現,A旅行社組織游客B地旅游時,少游覽了一個景點,所住宿的賓館也與合同標準不符,而且李某在賓館設施極差的衛(wèi)生間洗漱時,不幸摔傷。為此,李某想投訴。請問:如果上述案例中,帶領游客李某等游覽的不是組團A旅行社,而是A組團社的地結社X旅行社,存在上述案例同樣的問題,請問:游客可以向哪里投訴,下列說法錯誤的是()

A.根據合同法律關系,李某可以向X旅行社所在地的B地旅游行政管理部門投訴
B.根據侵權法律關系,李某可以向X旅行社所在地的B地旅游行政管理部門投訴
C.根據合同法律關系,李某可以想A旅行社所在地的旅游行政管理部門投訴
D.根據侵權法律關系,李某可以想A旅行社所在地的旅游行政管理部門投訴

4.多項選擇題湖南的游客李某等12人報名參加了當地A旅行社組織的旅游團隊。游客發(fā)現,A旅行社組織游客B地旅游時,少游覽了一個景點,所住宿的賓館也與合同標準不符,而且李某在賓館設施極差的衛(wèi)生間洗漱時,不幸摔傷。為此,李某想投訴。請問:李某堅持向旅游行政管理機關投訴,在選擇旅游行政管理機關上說服正確的是?()

A.李某只能選擇對該A旅行社有直接管轄權的旅游行政管理機關
B.李某只能選擇B地的旅游行政管理機關
C.李某可以選擇A地的旅游行政管理機關
D.李某可以選擇B地的旅游行政管理機關,但B地旅游行政管理機關會把投訴轉移給A地旅游行政管理機關

5.多項選擇題湖南的游客李某等12人報名參加了當地A旅行社組織的旅游團隊。游客發(fā)現,A旅行社組織游客B地旅游時,少游覽了一個景點,所住宿的賓館也與合同標準不符,而且李某在賓館設施極差的衛(wèi)生間洗漱時,不幸摔傷。為此,李某想投訴。請問:李某能否申請行政復議,下列說服正確的是()

A.能。因為旅行社侵犯了游客的權利
B.不能。因為此糾紛是游客與旅行社之間的糾紛
C.不能。因為行政復議是上級行政機關糾正下級行政機關錯誤的一種監(jiān)督制度
D.能。因旅行社的上級是旅游行政管理機關,對旅行社處理的糾紛不滿,可向上級機關申請行政復議

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