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協(xié)商是指爭議發(fā)生后,爭議各方就爭議事項進行磋商,以消除分歧,解決爭議的一方式。
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旅游糾紛,泛指在旅游過程中,旅游關(guān)系的當(dāng)事人之間所發(fā)生的矛盾和沖突。
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旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件后,被投訴者逾期不申請行政復(fù)議,也不向人民法院起訴,又不履行處理決定和處罰決定的,旅游投訴管理機關(guān)可以依法強制執(zhí)行。
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