單項(xiàng)選擇題

列車長在（）位置與車站客運(yùn)值班員（客運(yùn)員）辦理站車交接，掌握客流情況。

A.VIP室
B.餐車
C.一等車
D.二等車

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單項(xiàng)選擇題

巡視車廂，掌握車內(nèi)動態(tài)，及時解決旅客困難。做到（）解答旅客問詢，妥善處理相關(guān)事宜。

A.細(xì)心
B.熱心
C.虛心
D.耐心

單項(xiàng)選擇題

到站前（）分鐘，廣播通報站名，提醒旅客提前做好下車準(zhǔn)備。做到播放準(zhǔn)確及時、內(nèi)容準(zhǔn)確、音量適中。

A.5
B.10
C.15
D.20