銀行卡管理中，未及時受理和處理持卡人的投訴，并做好差錯處理和資料保管的，給予經(jīng)濟處罰并通報批評。

舉報人在超過辦理時限得不到答復(fù)的，有權(quán)提出質(zhì)詢，要求給予負責的答復(fù)。

輿情處理不納入年度信息宣傳工作考核。

縱容、默許工作人員弄虛作假和違規(guī)經(jīng)營的或?qū)Φ种坪蛨蟾嫫溥`規(guī)行為的工作人員打擊報復(fù)的，給予警告至降級處分。

庫柜員可同時持有金庫尾箱和業(yè)務(wù)尾箱，其他人員不能同時持有兩個尾箱。

手機銀行系統(tǒng)管理員按照崗位分離、權(quán)限制約的原則進行設(shè)置，可以進行頂崗、混崗業(yè)務(wù)操作。

支付密碼編碼由支付密碼系統(tǒng)對（）交易要素自動計算而成。

柜員為客戶辦理短信業(yè)務(wù)簽約時，必須嚴格審查客戶提交資料的真實性、完整性，準確錄入客戶信息，提交具有審核權(quán)限人員審核。

未按規(guī)定程序和要求，進行公文的擬制、收發(fā)、傳遞等處理工作的，給予經(jīng)濟處罰及其他處理；貽誤工作造成不良后果的，給予警告至記大過處分。

未根據(jù)分支機構(gòu)和部門的經(jīng)營能力、管理水平、風險狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立相應(yīng)的授權(quán)體系，明確各級機構(gòu)、部門、崗位、人員辦理業(yè)務(wù)和事項的權(quán)限，并實施動態(tài)調(diào)整，情節(jié)嚴重的，給予記大過至撤職處分。