多項(xiàng)選擇題

運(yùn)營(yíng)事故（事件）責(zé)任按責(zé)任關(guān)系分為（）。

A.直接責(zé)任；
B.間接責(zé)任；
C.管理責(zé)任；
D.領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

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多項(xiàng)選擇題

按照事故（事件）損失及對(duì)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)造成的影響和危害程度，分為（）和事件苗頭。

A.特別重大事故；
B.重大事故；
C.較大事故；
D.一般事故；
E.險(xiǎn)性事件；
F.一般事件；

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的“四到”是什么？

答案：心到：精神高度集中，隨時(shí)應(yīng)變異常；
話到：提醒乘客按“排隊(duì)箭頭”候車，及時(shí)進(jìn)行安全廣播...