客戶(hù)經(jīng)理必須具備的四大能力：發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、理解需求、達(dá)成共識(shí)和（）。

市場(chǎng)細(xì)分是銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要組成部分，下面選項(xiàng)中，（）不是其作用表現(xiàn)。

（）已成為全球銀行業(yè)服務(wù)客戶(hù)、贏得競(jìng)爭(zhēng)的高端武器，也是銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道。

關(guān)于限制信貸客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)下列哪種說(shuō)法是對(duì)的（）。

關(guān)于一般信貸標(biāo)準(zhǔn)，下列哪種說(shuō)法是對(duì)的（）。

某些信貸客戶(hù)經(jīng)理存在“客戶(hù)已經(jīng)幫忙簽約過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)議了，我們?cè)趺春靡馑荚僬宜俊?，這種心理屬于客戶(hù)經(jīng)理要克服的哪種心理（）。

某客戶(hù)經(jīng)理的舅舅在財(cái)政局，因此某銀行安排該客戶(hù)經(jīng)理對(duì)接財(cái)政局的服務(wù)與聯(lián)絡(luò)，這屬于信貸客戶(hù)分配機(jī)制中的（）。

銀行產(chǎn)品介紹法中，有一種JEB的三段論介紹法，其中的“B”指的是（）。

CRM信息系統(tǒng)的運(yùn)作可以分為五個(gè)程序，下面哪個(gè)不是運(yùn)作程序（）。

（）是用于連接廠商與終端客戶(hù)的紐帶和橋梁。