多項選擇題

投資連結保險等復雜保險產(chǎn)品應當嚴格限制在（）等區(qū)域內銷售。

A.理財服務區(qū)
B.理財室
C.理財專柜
D.儲蓄柜臺

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多項選擇題

《中國銀行業(yè)客戶服務中心服務規(guī)范》所稱客戶服務中心服務是指各單位客戶服務中心利用（）等遠程方式為客戶提供的各類金融服務。

A.電話
B.傳真
C.手機
D.郵件
E.互聯(lián)網(wǎng)

多項選擇題

《中國銀行業(yè)客戶服務中心服務規(guī)范》要求各單位客戶服務中心應根據(jù)業(yè)務范圍和特點，制定制度流程，流程應涵蓋客戶服務、業(yè)務操作、質量管理、知識庫管理、（）等各方面。

A.培訓管理
B.應急管理
C.風險管理
D.績效管理
E.非現(xiàn)場管理

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