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投資連結保險等復雜保險產(chǎn)品應當嚴格限制在()等區(qū)域內銷售。
A.理財服務區(qū)
B.理財室
C.理財專柜
D.儲蓄柜臺
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多項選擇題
《中國銀行業(yè)客戶服務中心服務規(guī)范》所稱客戶服務中心服務是指各單位客戶服務中心利用()等遠程方式為客戶提供的各類金融服務。
A.電話
B.傳真
C.手機
D.郵件
E.互聯(lián)網(wǎng)
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多項選擇題
《中國銀行業(yè)客戶服務中心服務規(guī)范》要求各單位客戶服務中心應根據(jù)業(yè)務范圍和特點,制定制度流程,流程應涵蓋客戶服務、業(yè)務操作、質量管理、知識庫管理、()等各方面。
A.培訓管理
B.應急管理
C.風險管理
D.績效管理
E.非現(xiàn)場管理
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