多項選擇題

商業(yè)銀行開展代理保險業(yè)務，應當在平等互利、友好協(xié)商、著眼長遠的基礎上與保險公司簽訂合作協(xié)議并認真審查銀保合作協(xié)議的內容，合作協(xié)議應明確（）。

A.雙方權利義務
B.違約責任和投訴主體
C.客戶投訴事件的處理程序
D.代理手續(xù)費支付標準

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