A.加強與客戶的溝通
B.對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理
C.了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求
D.收集新客戶信息
E.制訂新的營銷計劃
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.柜面營銷
B.交叉營銷
C.咨詢式營銷
D.產(chǎn)品組合營銷
E.量身定做式營銷
A.增加現(xiàn)有客戶的業(yè)務量
B.維護現(xiàn)有客戶
C.爭取高端客戶
D.培養(yǎng)忠誠客戶
E.提升客戶關系價值
A.實行服務方式的創(chuàng)新
B.開展部分敞開式的營銷方式
C.設立專門的迎賓人員和理財顧問或客戶經(jīng)理
D.通過“一對多”方式進行咨詢
A.良好的分銷地理位置
B.方便的營業(yè)時間
C.配備足夠的客戶經(jīng)理
D.優(yōu)質(zhì)的服務手段
A.代理業(yè)務產(chǎn)品
B.資產(chǎn)業(yè)務產(chǎn)品
C.負債業(yè)務產(chǎn)品
D.公司業(yè)務產(chǎn)品
E.中間業(yè)務產(chǎn)品
最新試題
信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護客戶的技術保障系統(tǒng)。（）
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務，將直接關系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。（）
高級客戶經(jīng)理有權(quán)在對大型客戶進行綜合開發(fā)的過程中調(diào)集使用其他等級的客戶經(jīng)理。（）
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務的風險較小。（）
市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預警信號。（）
客戶管理的目標與商業(yè)銀行經(jīng)營目標是一致的，主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。（）
高額定價策略的營銷對象先是對價格不敏感的客戶，降低后則是針對價格敏感的客戶。（）
技術保障與客戶服務系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開展業(yè)務的重要支持條件。（）
銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營銷的角度將其進行組成層次的分解，以便把握銀行產(chǎn)品的實質(zhì)和差異，尋找其“賣點”。（）
分析客戶銷售增長時，銷售的增長需要與利潤增長相匹配，如果銷售增長得很快，但利潤增長緩慢，說明客戶的銷售質(zhì)量不高。（）