A.客戶自愿投訴 B.電話采訪 C.個人訪談 D.問卷調(diào)查 E.重點小組訪談
A.產(chǎn)品特征 B.銷售者特征 C.情景特征 D.文化因素 E.社會因素
A.產(chǎn)品特征 B.文化因素 C.社會因素 D.個人因素 E.心理因素