判斷題

雙向延伸不是產(chǎn)品大類延伸的一種方法。

答案：錯誤

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顧客價值是指顧客效用與顧客成本的比較，從而形成顧客效用率。

答案：正確

顧客讓渡價值越高，顧客購買產(chǎn)品和接受服務(wù)的動機(jī)感越弱。

答案：錯誤