有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡高高在上，凡事都要委托給下屬，然后靜等下屬來(lái)匯報(bào)。為這類領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)時(shí)，應(yīng)把主要精力放在（）上。

在接待工作中，“××經(jīng)理正在等您”這句話適用于（）。

秘書在為領(lǐng)導(dǎo)人拾遺補(bǔ)闕時(shí)，在方式上要注意潛隱性、巧妙性。

明代皇帝的秘書處是（）。

秘書與自己的服務(wù)對(duì)象以外的領(lǐng)導(dǎo)成員原則上只保持（）。

秘書群體職業(yè)素養(yǎng)優(yōu)化所包含的內(nèi)容是（）。

秘書人員消釋怨氣的方法（）。

有的領(lǐng)導(dǎo)事必躬親，什么事都自己辦，什么人他都很難相信。這種領(lǐng)導(dǎo)又被稱作（）的領(lǐng)導(dǎo)。

用一個(gè)或多個(gè)問(wèn)句誘導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出自己要他說(shuō)的話，然后接過(guò)話頭，表達(dá)自己要表達(dá)的意思。這種提問(wèn)方法叫做（）。

秘書工作的一般規(guī)律決定了秘書人員的知識(shí)素養(yǎng)必須充分體現(xiàn)秘書工作的特點(diǎn)，并為秘書工作服務(wù)。