單項(xiàng)選擇題（）是就餐過程中的清潔用品，就餐時(shí)放在腿上，或者壓在餐盤下面，下垂部分遮住衣服，防止跌落的食物弄臟衣服。
A.濕毛巾
B.紙巾
C.餐巾
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1.單項(xiàng)選擇題臉型寬，且多角度，前額明顯很寬，下頜很寬又有菱角，這特征是（）。
A.圓形臉
B.方形臉
C.梨形臉
2.單項(xiàng)選擇題特征是窄額頭、寬下巴的是（）。
A.圓形臉
B.鵝蛋臉
C.梨形臉
3.單項(xiàng)選擇題西餐的餐具主要有（）。
A.刀、叉、匙、盤
B.刀、叉、盤、碟、杯
C.刀、叉、匙、盤、碟、杯
D.刀、叉、匙、盤、碟、杯、盅
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商務(wù)活動(dòng)宜送的禮品有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
單排扣西服分為一?？?、兩?？鄣?。
題型：判斷題
服務(wù)有什么特性？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。
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商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。
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在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。
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站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。
題型：判斷題
就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
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引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
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正確提出請求的正確的要點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題