多項選擇題

下列關于辦稅服務廳現(xiàn)場沖突處理事項正確的有（）。

A.辦稅服務廳發(fā)生征納沖突時，值班領導應第一時間介入，引導納稅人到安靜場所進行溝通
B.認真傾聽，安撫納稅人的情緒，并對納稅人的抱怨或投訴妥善進行處理，避免沖突升級
C.當納稅人情緒失控時，要做好隔離和疏散工作，必要時向公安部門報案并做好現(xiàn)場處置
D.辦稅服務廳工作人員要加強自我保護，自我克制，避免與納稅人發(fā)生肢體沖突
E.稅務機關要妥善處理后續(xù)事宜并進行輿情監(jiān)控

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