A.由于計(jì)算機(jī)軟件、硬件或網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е律娑悩I(yè)務(wù)不能正常辦理時(shí),辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
B.配合有關(guān)部門盡快解決并做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和納稅人的解釋疏導(dǎo)工作
C.利用顯示屏、公告欄、電話、短信等方式提醒納稅人合理安排辦稅時(shí)間
D.對(duì)短時(shí)間內(nèi)不能解決故障的,通過(guò)手工處理或發(fā)放二次優(yōu)先卡、提供延時(shí)服務(wù)等方式,待故障修復(fù)后及時(shí)為納稅人辦理相關(guān)事宜