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中國石油昆侖加油卡采用高起點(diǎn)的差異化營銷戰(zhàn)略,從產(chǎn)品差異化到服務(wù)差異化到營銷手段的差異化實(shí)施卡片營銷。
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城郊、國省道及鄉(xiāng)村低端加油站可將目標(biāo)市場定位于高級車輛用戶及關(guān)注高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的客戶群。這部分顧客是高消費(fèi)能力群體,不僅關(guān)注站容站貌、規(guī)范服務(wù),也是擴(kuò)展配套服務(wù)的主要消費(fèi)群體。這部分群體對價(jià)格變動不敏感,但對消費(fèi)環(huán)境與服務(wù)過程比較挑剔,對消費(fèi)過程中的感受和社會地位的體現(xiàn)較為在意。
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中心城區(qū)高端加油站定位的目標(biāo)客戶群既關(guān)注消費(fèi)環(huán)境,也關(guān)注價(jià)格及優(yōu)惠待遇,但不會為了好的消費(fèi)環(huán)境而犧牲價(jià)格利益。
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