A.請(qǐng)客戶開(kāi)始行進(jìn)時(shí),應(yīng)面向客戶稍許欠身 B.若雙方并排行進(jìn)時(shí),服務(wù)人員應(yīng)居于左側(cè) C.若雙方單行行進(jìn)時(shí),服務(wù)人員應(yīng)居于右前方約一米左右的位置 D.在行進(jìn)中與客戶交談或答復(fù)其提問(wèn)時(shí),應(yīng)將頭部、上身轉(zhuǎn)向客戶
A.重大事項(xiàng)一經(jīng)發(fā)生,相關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)立即報(bào)告總行辦公室 B.情況緊急,可以先通過(guò)電話、傳真等方式于2個(gè)小時(shí)內(nèi)向辦公室報(bào)告,并在1個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式報(bào)告詳情 C.無(wú)重大事項(xiàng)的,不必定期匯報(bào) D.如為多部門(mén)聯(lián)合承辦的重大事項(xiàng),由各部門(mén)分別匯報(bào)
A.行鞠躬禮一般在距離對(duì)方2-3米的地方 B.在與對(duì)方目光交流的時(shí)候行禮 C.在行鞠躬禮時(shí)須露出真誠(chéng)的微笑 D.雙手保持標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)置于腹前