您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.帝王巡游
B.士人漫游
C.宗教旅行
D.外交公務(wù)旅行
A.速度快慢
B.傳遞信息
C.順序先后
D.勞逸結(jié)合
A.宣傳員
B.調(diào)研員
C.服務(wù)員
D.翻譯員
A.導(dǎo)游服務(wù)隊伍擴張迅速
B.導(dǎo)游服務(wù)作為旅游服務(wù)的一部分構(gòu)成了旅游產(chǎn)品的重要內(nèi)容
C.導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)了標準化
D.導(dǎo)游服務(wù)管理逐步實現(xiàn)了制度化和法制化
最新試題
下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）
下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是（）
（）是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。
根據(jù)計分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。
從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是（）。
接到游客的口頭投訴時，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。
導(dǎo)游的獨立工作能力主要體現(xiàn)于（）。
惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導(dǎo)游，打扮入時，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個時候，有位游客說：“導(dǎo)游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導(dǎo)游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運工?！比嚰湃弧Ｕ垙穆殬I(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。
（）既是行政和法律的要求，又是道德規(guī)范的要求。
屬于旅游者的投訴心理的是（）。