A.醫(yī)生
B.律師
C.會(huì)計(jì)師
D.裝修師
E.飯館
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A.服務(wù)定位
B.服務(wù)價(jià)格
C.服務(wù)方法
D.服務(wù)渠道
A.價(jià)格的決策
B.服務(wù)的決策
C.渠道的決策
D.利潤的決策
A.產(chǎn)品線定價(jià)法
B.特色定價(jià)法
C.必須附帶品定價(jià)法
D.兩部分定價(jià)法
E.捆綁定價(jià)
A.成本提成定價(jià)
B.顧客細(xì)分定價(jià)策略
C.產(chǎn)品附加值定價(jià)
D.服務(wù)的可接近差異定價(jià)
E.服務(wù)的形象及品牌差異定價(jià)
A.替代成本費(fèi)用
B.固定成本費(fèi)用
C.變動(dòng)成本費(fèi)用
D.準(zhǔn)變動(dòng)成本費(fèi)用
E.邊際成本費(fèi)用
最新試題
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對快餐的需要。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計(jì)”。
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價(jià)值的各種活動(dòng)。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營銷的重點(diǎn)是保持（）。