多項選擇題質(zhì)量管理大師明茲伯格將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所擔(dān)任的角色分為相互聯(lián)系、不可分割的三類：（）。

A.人際角色
B.信息角色
C.決策角色
D.聯(lián)絡(luò)者角色


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1.多項選擇題產(chǎn)品質(zhì)量的定義是什么（）。

A.符合市場需求
B.符合公司發(fā)展要求
C.符合設(shè)計要求
D.符合消費需求

2.多項選擇題管理者如何做到讓員工的工作達到自己預(yù)期的目標(biāo)（）。

A.針對不同崗位員工制定規(guī)范員工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的《作業(yè)指導(dǎo)書》
B.明確‘對’的具體含義，讓員工知道如何做才是對的
C.讓員工知道，必須按照這些標(biāo)準(zhǔn)行事才能做對
D.每一個工作環(huán)節(jié)都要有明確的標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)細則

3.多項選擇題企業(yè)應(yīng)該注重哪些方面的管理（）。

A.過程管理
B.經(jīng)驗管理
C.員工管理
D.要素管理

5.多項選擇題對于追求‘零缺陷’的人來說，他們的什么一致（）。

A.才華
B.激情
C.價值取向
D.人生追求