把所有的工作都當(dāng)做一個(gè)過程，是讓我們只關(guān)注過程。

零缺陷更是我們?nèi)粘Ｉ畈豢筛牡?、永遠(yuǎn)應(yīng)該遵守的“法則”，是我們?nèi)松鷳?yīng)該懂得的第一個(gè)真義。

團(tuán)隊(duì)成員之間，每一個(gè)成員都具有自己獨(dú)特的一面，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相合作所產(chǎn)生的合力，要大于兩個(gè)成員之間的力量總和，這就是“1+1>2”的道理。

企業(yè)有了流程化管理就一定能做到第一次就把事情做對(duì)。

缺乏關(guān)注只能靠自身來修正，但不能通過人們對(duì)道德與價(jià)值觀精確的再評(píng)估。漫不經(jīng)心是一個(gè)態(tài)度問題。

想要治理我們工作中的缺陷，最重要的是治理我們態(tài)度上的缺陷。

智者常常是細(xì)致而謙虛的，而愚人總是自以為是。（）

企業(yè)成本的真諦是什么？（）

質(zhì)量的真諦是什么？（）

要求可能會(huì)發(fā)生變化，但符合要求則永遠(yuǎn)不變。