填空題

消極溝通通常有以下三種表現(xiàn)形式：（）、（）和（）。

答案：抱怨；傳話；投訴

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根據(jù)改變方式的不同，消費(fèi)者態(tài)度的改變可以分為（）和（）兩類。

答案：性質(zhì)的改變；程度的改變

消費(fèi)習(xí)俗是一個地區(qū)或一個民族的（）的消費(fèi)習(xí)慣

答案：約定俗成