問答題

【簡答題】提高消費者滿意度的對策。

答案： （1）塑造消費者滿意的企業(yè)文化；
（2）聆聽消費者的抱怨；
（3）重視與員工的良好溝通；
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問答題

【簡答題】不同社會階層消費者的心理與行為差異。
答案： （1）不同階層消費者對信息的利用和依賴程度存在差異；
（2）不同階層消費者對購物場所選擇上存在差異；
問答題

【簡答題】簡述網(wǎng)絡(luò)消費的心理優(yōu)勢及缺陷。
答案： （1）網(wǎng)絡(luò)消費是一種消費者以自身需求為導(dǎo)向、個性化的消費方式；
（2）網(wǎng)絡(luò)消費具有極強(qiáng)的互動性；
（...
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