填空題

參照群體是指一種實(shí)際存在的或想像存在的，可作為個(gè)體判斷事物的依據(jù)或楷模的群體，它通常在個(gè)體形成（）、（）和（）時(shí)給其以重要影響。

答案：觀念；態(tài)度；信仰

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消費(fèi)者態(tài)度是消費(fèi)者在購買過程中對(duì)商品或勞務(wù)等表現(xiàn)出的（）。

答案：心理反應(yīng)傾向

消費(fèi)者行為指消費(fèi)者在一系列心理活動(dòng)支配下，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定消費(fèi)目標(biāo)而采取的各種（）、（）、（）和（）。

答案：反應(yīng)；動(dòng)作；活動(dòng)；行動(dòng)