公共關(guān)系心理學(xué)與普通心理學(xué)的區(qū)別在于（）

公關(guān)行為的主動(dòng)性包括（）。

某些在很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)形象良好的企業(yè)有時(shí)會(huì)因某一突發(fā)事件處理失當(dāng)而使形象嚴(yán)重受損，這體現(xiàn)的組織形象的特點(diǎn)是（）。

公眾需要的特點(diǎn)有（）

“公關(guān)人員在與他人交往的過(guò)程中，稱呼適當(dāng)，措詞委婉，目光專注，應(yīng)對(duì)自如”，這種表現(xiàn)屬于（）

公眾心理活動(dòng)的動(dòng)力或積極性來(lái)源于（）

組織與公眾進(jìn)行信息溝通要遵循的原則有（）

簡(jiǎn)述美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家?jiàn)W爾波特指出的流言發(fā)生和傳播的條件。

下列屬于公關(guān)心理學(xué)實(shí)證研究方法的是（）

要求受訓(xùn)公關(guān)人員針對(duì)某一特殊問(wèn)題，在不受任何限制的情況下，提出所有能想象得到的意見(jiàn)，這種公關(guān)人員的心理素質(zhì)訓(xùn)練方法是（）。