某醫(yī)療診所有一個(gè)大夫，一個(gè)助手，一個(gè)保健員和一個(gè)接待員，大夫需要一個(gè)軟件系統(tǒng)來(lái)管理預(yù)約。
當(dāng)病人打電話預(yù)約時(shí)，接待員將查閱預(yù)約登記表，如果病人申請(qǐng)的就診時(shí)間與已定下的預(yù)約時(shí)沖突，則接待員建議一個(gè)就診時(shí)間以安排病人盡早得到診治。如果病人同意建議的就診時(shí)間，接待員將輸入約定時(shí)間和病人的名字。系統(tǒng)將核實(shí)病人的名字并提供記錄的病人數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)包括病人的病歷號(hào)等。在每次治療或處理后，助手或保健員將標(biāo)記相應(yīng)的預(yù)約診治已經(jīng)完成，如果必要的話會(huì)安排病人下次再來(lái)。
系統(tǒng)能夠按病人姓名和按日期進(jìn)行查詢，能夠顯示記錄的病人數(shù)據(jù)和預(yù)約信息，接待員可以取消預(yù)約，可以打印出前兩天預(yù)約尚未接診病人清單。系統(tǒng)可以從病人記錄中獲知病人的電話號(hào)碼，接待員還可以打印出關(guān)于所有病人的每天和每周的工作安排。