多項(xiàng)選擇題

電信條例規(guī)定，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行（）。

A.政府定價(jià)
B.政府指導(dǎo)價(jià)
C.市場調(diào)節(jié)價(jià)
D.都不是

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多項(xiàng)選擇題

處理投訴時(shí)讓客戶滿意的技巧有：（）。

A.先處理心情，后處理事情
B.客戶不對時(shí)，應(yīng)及時(shí)向他提出
C.表明你樂于替客戶服務(wù)，告訴他，你能體諒他此時(shí)的心情
D.要敢于承擔(dān)責(zé)任，必要時(shí)把工號告訴客戶

多項(xiàng)選擇題

電信條例規(guī)定，因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，（）可以對電信內(nèi)容進(jìn)行檢查。

A.公安機(jī)關(guān)
B.國家安全機(jī)關(guān)
C.人民檢察院
D.人民法院