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A.術(shù)語“產(chǎn)品和服務”包括所有的輸出類別（硬件、服務、軟件和流程性材料）
B.ISO9001：2015標準增加“服務”，是為了旨在強調(diào)在某些要求的應用方面，產(chǎn)品和服務之間存在的差異
C.在提供服務之前不可能確認其是否符合要求
D.產(chǎn)品和服務在現(xiàn)實中是混合的，產(chǎn)品可以附帶服務，而服務也可以涉及產(chǎn)品的提供

A.基于風險的思想的概念已經(jīng)隱含在ISO9001：2008中
B.確定風險是進行策劃的基礎
C.應對機遇的措施也可能包括考慮相關(guān)的風險
D.風險是一種不確定性的影響