以指導實際操作為出發(fā)點，對所有涉及工商銀行人工操作的電子銀行業(yè)務辦理流程進行了規(guī)范的電子銀行業(yè)務制度是《中國工商銀行電子銀行業(yè)務管理辦理》。

國有專業(yè)銀行時期，工商銀行是一個多級法人的銀行機構。

工商銀行信用卡持卡人在他行柜面網(wǎng)點可以取款。

信用卡客戶掛失如需補辦新卡，可通過電話銀行或網(wǎng)點辦理補卡業(yè)務。

牡丹貸記卡聯(lián)系（）未足額償還最低還款額，工商銀行有權停止其信用卡的使用。

開戶網(wǎng)點留存的開戶資料復印件應隨開立銀行結算賬戶申請書一并作為重要會計檔案保管，保管期限為銀行結算賬戶撤銷后10年。

柜員打印柜員軋賬表，使用（）交易。

工商銀行電子商務C2C業(yè)務使用的交易功能是（）。

可以支持市場間一次轉托管的公司有（）。

反洗錢工作的監(jiān)督管理機關是（）。