集團(tuán)客戶電子銀行服務(wù)的基本需求通常包括：賬戶管理、資金歸集下?lián)?、?duì)外支付、綜合收款、投資理財(cái)?shù)热炕虿糠謨?nèi)容。

以指導(dǎo)實(shí)際操作為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)所有涉及工商銀行人工操作的電子銀行業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范的電子銀行業(yè)務(wù)制度是《中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》。

特約單位開(kāi)戶行應(yīng)對(duì)特約單位信譽(yù)狀況、經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督，每年要對(duì)特約單位監(jiān)督與核查情況進(jìn)行總結(jié)，并于年底前向（）報(bào)告。

單位咨信證明有效期由雙方協(xié)商確定，最長(zhǎng)不超過(guò)（）年。

牡丹貸記卡連續(xù)（）次未足額償還款額，工商銀行有權(quán)停止其信用卡的使用。

國(guó)務(wù)院稽查特派員有權(quán)要求銀行協(xié)助查詢相關(guān)單位賬戶情況。

工商銀行電子商務(wù)C2C業(yè)務(wù)使用的交易功能是（）。

柜員領(lǐng)用和交接電子銀行口令卡時(shí)應(yīng)登記《空白重要憑證登記簿》。

居住在中國(guó)境內(nèi)16歲以下的中國(guó)公民，應(yīng)由（）代理開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶，出具（）的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。

工商銀行信用卡持卡人在他行柜面網(wǎng)點(diǎn)可以取款。