多項選擇題統(tǒng)計表明：每100位顧客中有2-3人會發(fā)生投訴這說明（）

A.投訴的顧客是不滿意的
B.沒有投訴的顧客都是滿意的
C.沒有投訴的顧客中也有不滿意的
D.投訴與不投訴程度與維權(quán)意識有關(guān)


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1.多項選擇題徐家匯的一個高檔化妝品專賣店，他的目標(biāo)顧客是（）

A.逛街的休閑客
B.女性
C.收入偏高的
D.男性
E.收入偏低的
F.附近居民

2.多項選擇題農(nóng)民工群體客戶的細(xì)分主要因素有（）

A.年齡
B.性別
C.民族
D.籍貫
E.收入
F.職業(yè)
G.價值觀

3.多項選擇題白領(lǐng)群體客戶的細(xì)分主要因素有（）

A.年齡
B.性別
C.民族
D.籍貫
E.收入
F.職業(yè)
G.教育

4.多項選擇題商圈范圍的大小受到（）等因素的影響。

A.經(jīng)營形式
B.商品種類
C.商店規(guī)模
D.周邊競爭情況
E.交通狀況

5.多項選擇題考慮店鋪的物業(yè)條件時，除了要有足夠的經(jīng)營面積還須注意（）

A.建筑朝向
B.布局利用
C.物業(yè)管理
D.建筑圖形
E.設(shè)計風(fēng)格