問答題

【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標準》中供電營業(yè)廳的“引導”功能包含哪些內(nèi)容？

答案：引導”是指根據(jù)客戶的用電業(yè)務(wù)需要，將其引導至營業(yè)廳內(nèi)相應(yīng)的功能區(qū)。

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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標準》中對供電營業(yè)廳的“四凈四無”有何規(guī)定？

答案：地面凈、桌面凈、墻面凈、門面凈；無灰塵、無紙屑、無雜物、無異味。

【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標準》中對供電營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理區(qū)和收費區(qū)的服務(wù)環(huán)境設(shè)置標準有何規(guī)定？

答案：（1）業(yè)務(wù)辦理區(qū)：一般設(shè)置在面向大廳主要入口的位置，其受理臺應(yīng)為半開放式
（2）收費區(qū)：一般與業(yè)務(wù)辦理區(qū)相鄰，...