判斷題

員工接待客戶時(shí)應(yīng)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。

答案：正確

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柜員在為客戶服務(wù)時(shí)可以有端起雙臂、擺弄手指、手插口袋的行為。

答案：錯(cuò)誤

員工利用業(yè)余時(shí)間打牌賭點(diǎn)小錢(qián)，單位無(wú)權(quán)干涉。

答案：錯(cuò)誤