單項(xiàng)選擇題如果你是某支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的一名柜員,當(dāng)你與前來辦理業(yè)務(wù)的客戶交談時,你不應(yīng)該使用的語氣是:()

A.語氣生硬
B.語氣熱情
C.語氣親切
D.語氣平和


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1.單項(xiàng)選擇題假如你是某支行的一名客戶經(jīng)理,在攬存過程中,企業(yè)向你索要好處,你應(yīng)如何處理?()

A.向支行領(lǐng)導(dǎo)請示,領(lǐng)導(dǎo)說給就給
B.為了將企業(yè)存款營銷過來,可給對方好處費(fèi)
C.不給好處費(fèi),但可以幫助企業(yè)進(jìn)行資金理財,增加企業(yè)收益
D.考慮給回扣

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事在工作中存在違規(guī)行為時,正確的做法是:()

A.做老好人,不吭聲
B.事不關(guān)己,高高掛起
C.幫助同事掩飾錯誤行為
D.指出錯誤,并向上級報告

5.單項(xiàng)選擇題員工之間應(yīng)當(dāng)協(xié)作互助,做到:()

A.營造和諧融洽、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍
B.遇到晉升、加薪等問題時,要一比高下
C.應(yīng)幫助同事處理一切事務(wù)
D.稱兄道弟,為朋友兩肋插刀