單項選擇題Rust等人的“顧客金字塔”模型，依據(jù)客戶資產價值的不同，將顧客分為鉑金層顧客、黃金層顧客、鋼鐵層顧客和重鉛層顧客。對于（），企業(yè)要謹慎地實施放任自流的策略，千萬不要刺激這些顧客，以免他們散布消極口碑，從而影響潛在顧客的購買選擇。
A.鉑金層顧客
B.黃金層顧客
C.鋼鐵層顧客
D.重鉛層顧客
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1.單項選擇題Rust等人的“顧客金字塔”模型，依據(jù)客戶資產價值的不同，將顧客分為鉑金層顧客、黃金層顧客、鋼鐵層顧客和重鉛層顧客。對于不同層級的顧客，企業(yè)所提供的服務和實施的管理策略都有所不同。其中企業(yè)最理想的顧客資產是：（）
A.鉑金層顧客
B.黃金層顧客
C.鋼鐵層顧客
D.重鉛層顧客
2.單項選擇題（）是近十余年形成的一種全新的管理理念，它有別于傳統(tǒng)管理思想的關鍵之處，在于將已被公認了的重要資源—客戶納入企業(yè)資產，并以客戶資產為核心，優(yōu)化配置企業(yè)資源，創(chuàng)造企業(yè)價值最大化。
A.客戶資產管理
B.客戶價值的度量
C.產品的定價策略
D.客戶關系管理
3.單項選擇題（）要求供應鏈協(xié)作伙伴之間雙向的信息共享，更加緊密地同步計劃和執(zhí)行流程。
A.交易型協(xié)作
B.競爭性/技術性協(xié)作
C.有影響力的協(xié)作
D.戰(zhàn)略性協(xié)作
4.單項選擇題在（）中，數(shù)據(jù)一般是標準化的，EDI是信息傳輸?shù)牡谝贿x擇。
A.交易型協(xié)作
B.競爭性/技術性協(xié)作
C.有影響力的協(xié)作
D.戰(zhàn)略性協(xié)作
5.單項選擇題（）適用于一般的采購、維修等顧客供應商的關系。
A.交易型協(xié)作
B.競爭性/技術性協(xié)作
C.有影響力的協(xié)作
D.戰(zhàn)略性協(xié)作
最新試題
供應鏈管理是運用集成管理思想和方法對供應鏈的信息流、物流、資金流進行合理（）。
題型：多項選擇題
從消費者到供應商方向的資金流包含（）
題型：多項選擇題
供應鏈中的信息共享包括需求信息、庫存信息、生產信息、運輸信息等各方面。
題型：判斷題
外購缺乏對整個流程和核心技術的控制。
題型：判斷題
供應鏈戰(zhàn)略績效驅動要素中設施的種類包含（）。
題型：多項選擇題
信息為管理者提供決策依據(jù)，從而使供應鏈更具反應能力和盈利水平。
題型：判斷題
庫存周轉率低意味著資金占用時間長，增加了企業(yè)的運營成本，增加了資金利用率。
題型：判斷題
采購，是公司從供應商處獲得原材料、零件、產品、服務或其他資源來進行運作的過程。
題型：判斷題
當采購的產品范圍不明確，缺乏項目管理能力的時候，使用時間材料類型的合同。
題型：判斷題
采購決策的影響因素包含（）。
題型：多項選擇題