單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的全部業(yè)務(wù)或大部分業(yè)務(wù)均與企業(yè)發(fā)生交易時，說明此時客戶已進(jìn)入（），該期的標(biāo)志主要看客戶與企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)占其總業(yè)務(wù)的份額。
A.潛在客戶期
B.客戶開拓期
C.客戶維系期
D.客戶成熟期
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行了解，或企業(yè)欲對某一區(qū)域的客戶進(jìn)行開發(fā)時，企業(yè)與客戶開始交流并建立聯(lián)系，此時客戶已進(jìn)入（）。
A.潛在客戶期
B.客戶開拓期
C.客戶維系期
D.客戶成熟期
2.單項(xiàng)選擇題Rust等人的“顧客金字塔”模型，依據(jù)客戶資產(chǎn)價值的不同，將顧客分為鉑金層顧客、黃金層顧客、鋼鐵層顧客和重鉛層顧客。對于（），企業(yè)要謹(jǐn)慎地實(shí)施放任自流的策略，千萬不要刺激這些顧客，以免他們散布消極口碑，從而影響潛在顧客的購買選擇。
A.鉑金層顧客
B.黃金層顧客
C.鋼鐵層顧客
D.重鉛層顧客
3.單項(xiàng)選擇題Rust等人的“顧客金字塔”模型，依據(jù)客戶資產(chǎn)價值的不同，將顧客分為鉑金層顧客、黃金層顧客、鋼鐵層顧客和重鉛層顧客。對于不同層級的顧客，企業(yè)所提供的服務(wù)和實(shí)施的管理策略都有所不同。其中企業(yè)最理想的顧客資產(chǎn)是：（）
A.鉑金層顧客
B.黃金層顧客
C.鋼鐵層顧客
D.重鉛層顧客
4.單項(xiàng)選擇題（）是近十余年形成的一種全新的管理理念，它有別于傳統(tǒng)管理思想的關(guān)鍵之處，在于將已被公認(rèn)了的重要資源—客戶納入企業(yè)資產(chǎn)，并以客戶資產(chǎn)為核心，優(yōu)化配置企業(yè)資源，創(chuàng)造企業(yè)價值最大化。
A.客戶資產(chǎn)管理
B.客戶價值的度量
C.產(chǎn)品的定價策略
D.客戶關(guān)系管理
5.單項(xiàng)選擇題（）要求供應(yīng)鏈協(xié)作伙伴之間雙向的信息共享，更加緊密地同步計劃和執(zhí)行流程。
A.交易型協(xié)作
B.競爭性/技術(shù)性協(xié)作
C.有影響力的協(xié)作
D.戰(zhàn)略性協(xié)作
最新試題
減少庫存會提高盈利能力，卻又降低了反應(yīng)能力。
題型：判斷題
供應(yīng)鏈管理就是在產(chǎn)品滿足企業(yè)需求的過程中對產(chǎn)品成本有直接影響的所有組織看作一個完整的運(yùn)作過程對其進(jìn)行集成化管理。
題型：判斷題
日產(chǎn)適用的是QCDDM供應(yīng)商評價體系。
題型：判斷題
外購缺乏對整個流程和核心技術(shù)的控制。
題型：判斷題
靠近消費(fèi)者的地方建設(shè)許多倉儲設(shè)施。
題型：判斷題
庫存量越大越好。
題型：判斷題
恰當(dāng)?shù)墓?yīng)商合同可以分擔(dān)風(fēng)險。
題型：判斷題
當(dāng)采購的產(chǎn)品范圍不明確，缺乏項(xiàng)目管理能力的時候，使用時間材料類型的合同。
題型：判斷題
通過生產(chǎn)規(guī)模來影響顧客的購買行為，從而影響供求。
題型：判斷題
庫存不會影響整個供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力和盈利水平。
題型：判斷題