單項(xiàng)選擇題

（）為通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，追蹤和更新與客戶的交流信息，從而提高客戶滿意程度，進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。

A.ERP
B.CRM
C.SRM
D.SCEM

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單項(xiàng)選擇題

（）是在共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)共同計(jì)劃的制定，即不僅供應(yīng)鏈中各個(gè)合作企業(yè)實(shí)行共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，同時(shí)將原來(lái)屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的計(jì)劃工作（如生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃、配送計(jì)劃、銷售規(guī)劃等）也由供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參與。

A.VMI
B.JMI
C.MRP
D.CPFR

單項(xiàng)選擇題

（）即最大最小系統(tǒng)，又稱為非強(qiáng)制補(bǔ)充供貨系統(tǒng)，是固定量系統(tǒng)和固定間隔期系統(tǒng)的混合物。

A.定期庫(kù)存控制
B.定量庫(kù)存控制
C.混合庫(kù)存控制
D.ABC分類法