多項選擇題

下列屬于供應鏈客戶服務指標的包括：（）

A.柔性程度
B.查詢時間
C.售后服務
D.客戶保有率
E.客戶增長率

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多項選擇題

供應鏈上、下結點企業(yè)之間關系的績效評價指標主要體現(xiàn)為滿意度指標，即在一定時間內(nèi)，上層供應商對其相鄰下層供應商的綜合滿意程度。其包含的內(nèi)容如下：（）

A.準時交貨率
B.成本利潤率
C.缺貨率
D.滿意交貨率
E.響應提前期

多項選擇題

下列屬于供應鏈產(chǎn)品質(zhì)量這一指標的是：（）

A.合格率
B.廢品率
C.退貨率
D.破損率
E.破損物價值