填空題

按處理的時(shí)效性分類，消費(fèi)者意見的處理方式可分為（）、（）。

答案：即時(shí)；過后

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2000元大宗售貨的導(dǎo)購中需要做的工作有（）、（）、（）。

答案：了解消費(fèi)；推薦；選配

2000元左右大宗售貨的操作步驟有（）、（）、（）。

答案：導(dǎo)購；售貨；發(fā)貨