問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如果你是一位書(shū)店店員，如何主動(dòng)、熱情、耐心、周到地服務(wù)消費(fèi)者？

答案：（1）站立到位。一般情況下發(fā)行員在工作崗位上均應(yīng)站立服務(wù)。要求是站立的位置不但可以照看本人負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域，而且是要站在易...

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問(wèn)答題

【論述題】請(qǐng)描述一個(gè)優(yōu)秀的出版物發(fā)行員在實(shí)際工作中的接待禮儀表現(xiàn)在哪些方面。

答案：出版物發(fā)行員的接待禮儀一般通過(guò)儀表、動(dòng)作和語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)。一個(gè)優(yōu)秀的出版物發(fā)行員的儀表形象應(yīng)該是表情大方、和藹；談吐文雅、...

問(wèn)答題

【論述題】出版物柜臺(tái)陳列擺放有哪些方法、特點(diǎn)和要求？

答案：（1）柜臺(tái)陳列擺放的方法主要有：
①將出版物平面向上平攤擺放。
②將精裝書(shū)、厚本書(shū)、叢書(shū)、系列書(shū)以及...