問答題

【簡答題】如果你是某書店新上崗的出版物發(fā)行員，請描述一個工作日的營業(yè)過程中需要哪些接待技巧？

答案：一個工作日的營業(yè)過程中需要以下接待技巧：
（1）營業(yè)前的服務(wù)準備。
①廣告宣傳、出版物陳列的準備。檢...

你可能感興趣的試題

【簡答題】如果你是一位書店店員，如何主動、熱情、耐心、周到地服務(wù)消費者？

答案：（1）站立到位。一般情況下發(fā)行員在工作崗位上均應(yīng)站立服務(wù)。要求是站立的位置不但可以照看本人負責的服務(wù)區(qū)域，而且是要站在易...

【論述題】請描述一個優(yōu)秀的出版物發(fā)行員在實際工作中的接待禮儀表現(xiàn)在哪些方面。

答案：出版物發(fā)行員的接待禮儀一般通過儀表、動作和語言表現(xiàn)出來。一個優(yōu)秀的出版物發(fā)行員的儀表形象應(yīng)該是表情大方、和藹；談吐文雅、...