問答題

【簡(jiǎn)答題】店堂服務(wù)、攤亭銷售與流動(dòng)服務(wù)、開架銷售各需要掌握哪些接待技巧？

答案： 不同營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的接待技巧各有不同，具體而言：
（1）店堂服務(wù)的接待技巧。
當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)貨區(qū)內(nèi)，發(fā)行員要...
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【簡(jiǎn)答題】如果你是某書店新上崗的出版物發(fā)行員，請(qǐng)描述一個(gè)工作日的營(yíng)業(yè)過程中需要哪些接待技巧？
答案： 一個(gè)工作日的營(yíng)業(yè)過程中需要以下接待技巧：
（1）營(yíng)業(yè)前的服務(wù)準(zhǔn)備。
①?gòu)V告宣傳、出版物陳列的準(zhǔn)備。檢...
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【簡(jiǎn)答題】如果你是一位書店店員，如何主動(dòng)、熱情、耐心、周到地服務(wù)消費(fèi)者？
答案： （1）站立到位。一般情況下發(fā)行員在工作崗位上均應(yīng)站立服務(wù)。要求是站立的位置不但可以照看本人負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域，而且是要站在易...
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