單項(xiàng)選擇題

如果客戶的態(tài)度變得粗魯或開始辱罵,你可以采取下面的那些技巧來阻止這種負(fù)面行為。()
A:與客戶以唇相譏。
B:鎮(zhèn)靜指出,如果客戶再不停止這種辱罵性的語言,你就要掛斷電話。
C:建議休息一下,另外找時(shí)間繼續(xù)溝通。

A.A
B.A/B
C.B/C
D.A/C

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